Service, so die RSA-Philosophie, ist Hilfe zur rechten Zeit. Das bedeutet, intern alle Vorkehrungen zu treffen, damit Ihnen, unseren Kunden, unverzüglich geholfen werden kann, sollte einmal ein Problem mit einer unserer Maschinen auftreten. 

In der ersten Stufe analysiert unser Servicetechniker das Problem, kreist es ein und schlägt eventuell sofort einen Lösungsweg vor. Sollte das nicht funktionieren, wird eine Statusfernabfrage durchgeführt. Dafür haben wir einen weltweiten Onlinezugriff auf alle unsere Maschinen. 

Wenn tatsächlich ein Ersatzteil benötigt wird, versenden wir es im Direktversand oder nehmen selbst den Austausch vor. Dazu stehen bei uns gepackte Servicewagen und genügend Techniker bereit. Selbst wenn eine Störung außerhalb der Kernarbeitszeit auftritt, sind unsere Servicetechniker gerüstet.