Le service, selon la philosophie de RSA, c'est une aide en temps voulu. 

Cela signifie prendre toutes les mesures en interne pour que vous, clients, obteniez une aide rapide au cas où une de nos machines aurait un problème.

En premier lieu notre service technique  analyse le problème, le cerne et peut proposer de suite une solution. Si cela ne devait pas fonctionner, nous procédons à une demande de connexion à distance. A cet effet nous avons un accès online mondial sur toutes nos machines. 

Si effectivement une pièce est nécessaire, nous l'envoyons directement ou procédons nous-même à l'échange. Nous disposons de voitures de service équipées et de techniciens disponibles. Notre service techniciens est  même prête si un défaut devait survenir en dehors de la plage horaire fixe de travail.